Refund policy

DE

Little Guys Co. by Joyce Müller hat eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte lies dir die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um einen reibungslosen und transparenten Ablauf zu gewährleisten.

1. Rückgabeberechtigung

• Nur physische Produkte können zurückgegeben werden. Für digitale Produkte kann ich aufgrund ihrer Beschaffenheit leider keine Rückerstattung anbieten.
• Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden. Nach Ablauf dieser Frist kann ich keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

2. So leitest du eine Rückgabe ein

• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere mich bitte unter contact@littleguys.co mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Ich werde dir dann alle nötigen Informationen zur Rücksendung geben.
• Du bist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung zu tragen. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

3. Erstattungsprozess

• Sobald ich den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft habe, informiere ich dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
• Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

4. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Individuelle Bestellungen, reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, sind nicht mehr erstattungsfähig.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

• Solltest du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktiere mich bitte umgehend unter contact@littleguys.co mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ich werde für einen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen, ohne dass dir zusätzliche Kosten entstehen.

6. Versandkosten für Rücksendungen

• Du bist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, außer der Artikel war beschädigt oder defekt.
• Falls du einen Umtausch wünschst, fallen zusätzliche Versandgebühren für das neue Produkt an.

7. Internationale Rücksendungen

• Bei internationalen Bestellungen bist du für alle Versandkosten, Zölle oder Gebühren verantwortlich, die bei der Rücksendung anfallen.

8. Kontakt

Falls du Fragen zur Rückgabe oder Erstattung hast, erreichst du mich unter contact@littleguys.co

9. Widerrufsbelehrung für EU-Kunden

Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich Joyce Müller, Agricolaweg 6, 61381 Friedrichsdorf Deutschland, E-Mail: contact@littleguys.co mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten habe oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. Downloads), wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags begonnen wird und er sein Widerrufsrecht dadurch verliert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Joyce Müller, Am Märchenbrunnen 7, 10407 Berlin, Deutschland, contact@littleguys.co:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
• Bestellt am ()/erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

EN

Little Guys Co. by Joyce Müller has a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.  Please carefully review my return and refund policy to ensure a smooth and transparent process.

1. Eligibility for Returns

• Only physical products are eligible for return. Digital products, due to their nature, are non-refundable.
• Products must be unused, in their original packaging, and in the same condition as when they were received.
• Returns must be initiated within 30 days of receiving your order. After this period, I cannot offer a refund or exchange.

2. Initiating a Return

• To initiate a return, please contact me at contact@littleguys.co with your order number and reason for return. We will provide you with the necessary instructions for returning the item(s).
• You will be responsible for paying the shipping costs for returning your item(s). Shipping costs are non-refundable.

3. Refund Process

• Once I received your returned item(s) and inspect their condition, I will notify you of the approval or rejection of your refund.
• If approved, the refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 10 business days.

4. Non-Returnable Items

• Custom orders, sale items, and gift cards are non-returnable.
• Any product that is returned more than 30 days after delivery will not be eligible for a refund.

5. Damaged or Defective Items

• If you received a damaged or defective item, please contact me immediately at contact@littleguys.co with your order details and a description of the issue. I will arrange for a replacement or refund at no extra cost.

6. Shipping Costs for Returns

• Customers are responsible for covering the shipping costs of returned items, unless the item is damaged or defective upon arrival.
• In the event of an exchange, shipping fees for the new item will also apply.

7. International Returns

• For international orders, customers are responsible for any shipping fees, customs, or duties associated with returning the items.

8. Contact Us

If you have any questions regarding returns or refunds, feel free to reach out to me at contact@littleguys.co or fill out the contact form.